POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — CANECAS PERSONALIZADAS

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Nossas canecas passam por controle de qualidade antes do envio. Por se tratar de produto personalizado e produzido sob demanda, realizamos troca ou devolução apenas em casos de defeito de fabricação.

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Considera-se defeito:
• Trincas ou rachaduras na caneca;
• Quebra durante o transporte;
• Impressão com falhas graves;
• Produto diferente do solicitado.

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Não realizamos troca ou devolução por:
• Mau uso;
• Queda ou impacto após o recebimento;
• Desgaste natural;
• Pequenas variações de cor decorrentes da impressão.

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Prazo para solicitação:
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do defeito para análise.

Após confirmação do defeito, faremos a substituição do produto sem custo adicional.

Contato para suporte:
WhatsApp: (21) 96682-5858

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